Как сообщили в пресс-службе крымского главка МЧС, люди заблудились в плотном тумане, не могли описать маршрут следования и видимые ориентиры. Прибывшие спасатели с помощью сигналов установили предположительное место нахождения пострадавших и начали подъем в гору.
Поиски сильно осложнялись неблагоприятными погодными условиями, такими как туман, сильный ветер и дождь.
Около полуночи с пострадавшими удалось установить визуальный контакт. Подойти к ним не получалось из-за вертикальной трещины глубиной более 200 м, осыпающегося грунта и ливня.
Спустя час, при помощи альпинистского снаряжения один из спасателей смог спуститься к пострадавшим и при помощи альпинистского снаряжения начать подъем туристов в безопасное место на плато горы Демерджи.
Спасательная операция продлилась всю ночь, только в 4:35 пострадавшие были доставлены к служебному автомобилю спасателей, а в дальнейшем — на автовокзал Алушты. Никто из них в медицинской помощи не нуждался.