Оператор мобильной связи, сим-карты которого были активно приобретены жителями Севастополя и Крыма в 2014 году, пока не определился, когда начнет блокировать неподтвержденные номера. В апреле 2023 года сервисные центры МТС Севастополя распространили информацию о необходимости подтверждения персональных данных абонентов сети и предупредили, что неподтвержденные номера мобильных телефонов могут быть отключены.
По запросу редакции «Севастопольской газеты» о распространяемой в социальной сети информации о перерегистрации абонентов мобильной связи департамент цифрового развития Севастополя подтвердил, что оператор связи обязан проверять достоверность сведений об абоненте в соответствии с Федеральным законом от 2003 года «О связи». Требования по подтверждению достоверности персональных данных абонентов содержатся и в «Правилах оказания услуг телефонной связи», утвержденных Правительством России в 2014 году.
Для подтверждения своих данных абоненты могут воспользоваться порталом Госуслуг, формой в МТС Профиль или обратиться в авторизированный центр МТС с паспортом. Однако, сервисные центры МТС в Севастополе, которые размещают объявления о перерегистрации на своем сайте, являются коммерческими организациями и самостоятельно планируют и осуществляют услуги перерегистрации абонентов.
Законопослушные жители Севастополя потянулись за перерегистрацией и узнали, что данная услуга обойдется им в три тысячи рублей, если телефон нужно переписать на другого владельца. В то время как на территории материковой России это стоит всего 200 рублей. Подобная дискриминация вызвала недоумение у местных жителей.
В 2014 году ПАО МТС стал единственным мобильным оператором, который обеспечил более 2,5 миллиона новых россиян на полуострове устойчивой мобильной связью после воссоединения Севастополя и Крыма с Россией. Переход на российские мобильные номера проходил во всех городах и населенных пунктах полуострова в быстро организованных «центрах МТС». Там за вполне символическую сумму выдавали краснодарские сим-карты в неограниченном количестве. Многие севастопольцы приобретали их оптом на всю семью и друзей, представители предприятий и организаций брали их корпоративными пакетами. При этом десятки сим-карт регистрировались на один паспорт, но это мало кого волновало. Иногда оказывалось, что при покупке сим-карты вы предъявляли паспорт, а номер все равно зарегистрирован на совсем незнакомого человека.
Однако, в дальнейшем жители полуострова столкнулись с трудностями в использовании услуг мобильного оператора, так как не могут поменять свой тариф 2014 года или пользоваться другими популярными услугами, которые действуют на материке. Кроме того, в письме от 4 мая 2023 года ПАО «МТС» проинформировало департамент цифрового развития Севастополя, что их сеть связи на территории Республики Крым и города Севастополя отсутствует, радиочастоты не назначены, указанная территория не является лицензионной территорией компании, в связи с чем компания не осуществляет деятельность на территории Республики Крым и города Севастополя, авторизованных офисов на данных территориях не имеет.