В конце декабря в аптеках, выдающих лекарства по рецептам федеральной и региональной льготы, наплыв клиентов. У окошечка выстраиваются очереди. Люди тщательно вглядываются в ворох рецептов и приглашений на получение лекарственных средств, чтобы найти нужный. В последние дни уходящего года многие пришли в льготную аптеку впервые — раньше рецептов на льготные лекарства попросту не выписывали.
«У меня пять рецептов, два — в эту аптеку, остальные — еще в три. Я поеду на Адмирала Октябрьского, Силаева, проспект Октябрьской революции», — говорит пенсионерка Татьяна и обращается в окошечко к провизору: — Помогите, пожалуйста, выбрать нужные рецепты. Какие в вашу аптеку? Я не понимаю».
Татьяна рассказывает, как тщетно обращалась к врачам, чтобы получить хоть какие-то рецепты на лекарства, способные поддержать расшатавшееся за 78 лет здоровье: «Я инвалид второй группы, имею право на льготы. Но мне врач говорила, что для меня лекарственных средств нет. Я и к заведующей ходила, она мне обещала, уверяла, что все будет. Потом сообщили, что в Пенсионном фонде можно отказаться от льгот и получить прибавку к пенсии — 900 с лишним рублей. Я написала заявление. А теперь выяснилось, что лекарства есть и давать их будут. Но мне не положено теперь».
В очереди Татьяна не единственная, кто отказался от льгот. Елена рассказывает, что тоже написала такое заявление: «Мне выписали лекарства первый раз. На трех рецептах. Тут, на Меньшикова, я получила вот эти таблетки. Сейчас поеду на ПОР еще. А вот этого препарата (показывает рецепт. — Прим. авт.) сейчас нет. Записали мой телефон, обещали позвонить. Якобы рецепт действителен в течение месяца. Но я с 1 января отказалась от льгот. Мне выдадут после Нового года?»
Получается, что в городе нет единой базы? Или она есть, но рецепты выписываются по фактическому наличию препаратов в аптеке на момент выписки. И когда два человека с рецептами на один препарат — первый, предположим, недельной давности, а второй был выписан только вчера — придут в одну и ту же аптеку, то одному из обратившихся лекарств может и не хватить.
Льготные лекарства в городе появились — и это радует. Севастопольцы уже и забыли, как выглядит рецепт с подчеркнутым словом «бесплатно». Но вот выдают медикаменты почему-то в разных аптеках. Координаторы по выписке ищут нужные препараты и направляют пациентов поликлиник по адресам.
Можно было бы закрыть на это глаза — стоимость выписываемых лекарств сейчас не копеечная. Вот только льготниками у нас являются ветераны ВОВ, инвалиды, «чернобыльцы». Эти люди в силу возраста и состояния здоровья не всегда могут забрать выписанные им препараты. Даже в месячный срок, указанный на рецепте. А ведь лекарства зачастую нужны здесь и сейчас.
«Это такое унижение, — рассказывает пожилая женщина Галина. — Вчера в три часа вышла от врача. Постояла в очереди в одной аптеке — получила лекарство. Поехала в другую. Я человек пожилой, ноги плохо ходят, почти не вижу: пока доехала — опоздала на несколько минут. Меня уже не приняли».
Однако иногда послабления все же делают — пенсионер, отказавшийся представиться, возмущенно прокомментировал: «У меня тоже рецепт вчера не приняли, сказали, печати какой-то нет. А я их, что ли, ставлю? Но обещали подождать, пока я схожу к врачу, поставлю — до 18 рецепт принять. У терапевта прием с утра, поэтому я пришел сегодня. Не переживайте, девушка, поезжайте в аптеку, вас там тоже примут».
Однако на поверку это оказалось не так. Аптеки работают до 18 или 19 часов. Но выдача льготных препаратов заканчивается раньше. Работники объясняют это особенностями электронного учета: «Мы в пять закрываем программу — это не от нас зависит. И снова открыть не можем — собьются все настройки. Не расстраивайтесь, мы и завтра работаем», — вежливо поясняет девушка-провизор в аптеке на ПОР, куда мы приехали в 17:07.
Жалоба на ограниченное время приема, конечно, слегка натянута. Никому не придет в голову ругать продавца, который отказался продать товар после закрытия магазина. Однако время выдачи лекарств по льготе не мешало бы удлинить. Не всегда в аптеку самостоятельно могут прийти те, кому выписан рецепт — идут более молодые, работающие родственники. Которые попросту не успевают в аптеку до 17. А пожилому человеку, видящему в окнах аптеки горящий свет и работающую кассу, вдвойне обидно слышать: «Вы опоздали, приезжайте завтра».
А вот рассказ еще одной пенсионерки Лидии: «Мне 88 лет, я труженица тыла, ветеран труда, инвалид. Врач предложил мне выписать лекарства. Вот это — для печени — я получила здесь только что. Оно дорогое. А вчера я ездила в первую горбольницу получать по другому рецепту. И мне там выдали кальций (глюконат кальция. — Прим. авт.), он стоит 20 рублей. Шесть упаковок — 120 рублей. Спасибо доктору, что он выписал, хоть эту копейку сэкономила».
Получается, что наши старики из-за 120 рублей своей нищенской пенсии должны ехать в аптеку, расположенную в нескольких километрах от дома?
Депутат Татьяна Щербакова так прокомментировала ситуацию с выдачей льготных лекарств: «Сейчас этот механизм только отлаживается: сами медики учатся, налаживается электронная система выдачи рецептов. Это требует времени. А вот ситуация с выдачей рецептов в разные аптеки — я думаю, что это неправильно. И основная причина — нет четкой системы поставок и единого централизованного склада. Я думаю, что нужно отслеживать такие моменты и обращать на них внимание, исправлять».
Сама выписка рецепта — процесс нелегкий даже для здорового человека. Выписывает препараты врач, и если время его работы не совпадает с временем работы кабинета, где печатают льготные рецепты, то в поликлинику придется прийти еще раз — чтобы забрать готовые бланки.
Итак, представим типичный алгоритм получения льготного препарата:
Приходим к врачу, сидим в очереди и проходим осмотр. Доктор принимает решение о выписке льготного лекарства. Кабинет, где печатают рецепты работает? Придется подождать. Нет? Приходим на следующий день. Пробиваемся с заклинанием «Мне только спросить! Я за рецептом!» сквозь очередь в кабинет к врачу и забираем вожделенный бланк. Хорошо, если в лечебном учреждении есть специальное окошко для выдачи уже оформленных рецептов. Идем в аптеку. Все хорошо — получаем препарат.Но возможны варианты развития событий:
Вы пришли не в ту аптеку — ищем нужную. На рецепте нет печати, подписи — отправляемся снова в поликлинику. Нет нужного препарата. Фармацевт запишет ваши контактные данные и позвонит в течение 7 дней. Если лекарство так и не появилось — звоните по телефону «горячей линии», который указан в каждой аптеке. Вы опоздали к 17 часам, «программа уже закрыта» — вам вежливо улыбнутся и попросят прийти завтра. Не забудьте в такой ситуации показать свой рецепт фармацевту. А то завтра может выясниться, что у вас нет нужной печати или в аптеке попросту отсутствует препарат.А теперь представьте, что при всем этом — вам 80 лет и вы инвалид. Доступность и качество? Не, не слышали...