Коммунальные проблемы в семье Санталовых, сообщает издание, начались еще в 90-е — жители улицы Шуйской остались без газа на 16 лет. Администрация говорила: не рентабельно. Тем временем температура в квартире Вячеслава Яковлевича опускалась до 11 градусов. Бывший офицер попытался установить за свой счет котел. Для пенсионеров — весьма солидная сумма. Однако после переустройства помещения, пишет Кинешемец.RU, администрация отказала в установке. Со временем у Вячеслава Яковлевича ухудшилось состояние здоровья.
Устав бороться с чиновниками и коммунальщиками, однажды он отправился в гараж и покончил с собой. Он оставил предсмертную записку на квитанции для коммунальных услуг. В ней говорилось, что пенсионер устал жить в холоде, в числе прочего была и фраза: «может это поможет людям».
После трагедии, отмечают журналисты, дело сдвинулось с мертвой точки: было выдано разрешение на установку индивидуального отопления, в течение месяца установлен насос, чего так добивался Вячеслав Санталов.