По словам соседки, старушка не показывалась на людях уже несколько дней. Дверь в жилище была заперта. Чтобы помочь попавшей в беду пенсионерке, Руслану Аксенову пришлось влезть к ней в квартиру через окно.
Женщина оказалась дома и лежала на полу без сознания. Руслан Аксенов вызвал медиков, а сам принялся оказывать пенсионерке первую помощь. Прибывшие врачи немедленно доставили старушку в больницу. По их словам, пенсионерка могла бы погибнуть, если бы ей своевременно не оказали помощь.
